İade & Değişim Koşulları
Weltew Home Mobilya– İade & Değişim Koşulları
1. Genel Şartlar
Satın alınan ürünlerin iadesi veya değişimi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde mümkündür.
İade veya değişim talebi, kargo ya da mağaza aracılığıyla, eksiksiz şekilde ve ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ürünler için değerlendirilir.
2. İade / Değişim Yapılamayacak Ürünler
Aşağıdaki koşullarda iade/değişim kabul edilmez:
Siparişe özel ölçü, renk, kumaş veya konfigürasyon ile üretimi yapılan mobilyalar,
Montajı yapılmış ya da kurulumu yapılan ürünler, kullanılmış ürünler, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler.
3. İade Süreci
Müşteri iade talebini yazılı olarak (e-posta, form vb.) bildirmelidir.
Ürün, montaj ekibi tarafından sökülerek orijinal ambalajıyla birlikte teslim alınır.
Ürün kontrolünden sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.
4. Değişim Talepleri
Farklı model, renk veya ürün değişimi aynı şartlarla yapılabilir (stok ve üretim durumu göz önünde bulundurularak).
Değişim kargo ve kurulum giderleri, iade gerekçesine göre değerlendirilebilir.
5. Ayıplı Ürün / Hasarlı Teslimat
Ürün tesliminde hasar, eksik parça veya montaj hatası gibi sorunlar olması durumunda, müşteri teslimat anında tutanak tutmalı ve durumu bildirerek değişim veya iade hakkını kullanmalıdır.
Beko Beyaz Eşya – İade & Değişim Koşulları
1. Genel Şartlar
-
Satın alınan ürünlerin iadesi veya değişimi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde mümkündür.
-
İade veya değişim talebi, kargo ya da mağaza aracılığıyla, eksiksiz şekilde ve ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ürünler için değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı ve Süre
-
6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde (Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında) 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
-
Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün ve faturası, tüm aksesuarları, ambalajı ve kutusuyla birlikte iade edilmelidir.
3. İade / Değişim Yapılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim talebi kabul edilmez:
-
Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış, kullanılmış beyaz eşya ürünleri,
-
Üzerinde kişiye özel değişiklik yapılmış veya siparişe özel üretilmiş ürünler.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
-
İade talebi bildirildikten sonra ürün Satıcı’ya ulaştığında kontrol edilip iade kabul edilirse, ürün bedeli en geç 10–20 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
-
Eğer ürünün değeri, alıcının hatası nedeniyle düşmüşse (hasar, eksik parça vs.), iade işlemi yapılmayabilir veya tazminat talebi olabilir.
5. Ayıplı / Kusurlu Ürün Durumu
- Ürün tesliminde hasar, eksik parça veya montaj hatası gibi sorunlar olması durumunda, müşteri teslimat anında tutanak tutmalı ve durumu bildirerek değişim veya iade hakkını kullanmalıdır.
